Gyakran Ismételt Kérdések
SZÁLLÍTÁSSAL KAPCSOLATOS
HOL TUDOM MEGNÉZNI, HOGY NEKEM TUDTOK E SZÁLLÍTANI?
A főoldalon találsz egy “Szállitási útvonalak” keresőt. Abban ellenőrizheted, hogy tudunk e neked szállitani és mikor. Ha nincs találat a címedre, fedd el velünk a kapcsolatot email-ben, telefonon vagy akár facebook-on és megpróbálunk megoldast találni, hogy neked is eljuttassuk a hazai termékeket. Email: info@kamra.shop Facebook: https://www.facebook.com/kolbaszhurkalondon Tel: 07453961168
MIKOR SZÁLLÍTOTTOK FELÉM?
A “Szállitási útvonalak” keresőbe be kell irnod a címed és már fel is ugranak a következő szállítások időpontjai. HA NEM TALÁLOD A SZÁLLÍTÁSOK IDŐPONTJAIT VEDD FEL VELÜNK A KAPCSOLTATOT!
MENNYI A SZÁLLÍTÁSI DÍJ?
Saját hűtőautóinkkal £7.50-ért szállítunk.
KÉRHETEM A SZÁLLÍTÁST PONTOS IDŐRE?
Egy nap alatt a soförunknek több városba kell házhoz vinnie a rendeléseket. Mivel az útvonalon sorban kell haladjon, igy sajnos pontos időre való szállításra nincs lehetőség.
A RENDELÉSEMET HÁZHOZ SZÁLLÍTJÁTOK?
Igen, mindenkinek házhoz visszük a rendelését.
A KAPOTT SZÁLLÍTÁSI IDŐ TELJESEN PONTOS?
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a tervezett időn belül érkezzünk meg hozzád. De sok év tapasztalatai után tudjuk, hogy a sofőr útját sok tényező befolyásolja akár negatív, akár pozitív irányban. Így számítani kell rá, hogy érkezhet hozzád kicsit hamarabb vagy akár később is.
MI TÖRTÉNIK HA NEM VAGYOK OTTHON A MEGADOTT SZÁLLITASI IDŐBEN?
Ha van lehetőség rá, akkor ott tudjuk hagyni a csomagodat a szomszédban, a ház körül egy biztonságos helyen (hőmérséklet és csomag tartalmátol függően), közelben lakó ismerősnél, munkahelyeden vagy egy előre lebeszelt talalkozó helyén.
MI TÖRTÉNIK HA NEM TUDOM FELVENNI A TELEFONT, DE LESZ AKI VÁRJA OTTHON A CSOMAGOT?
Ez esetben kérünk vedd fel velünk a kapcsolatot, és add meg nekünk az átvevő elérhetőségét, hogy értesíteni tudjuk a csomag érkezéséről.
HÁNY ÓRA FELÉ KAPOM MEG A CSOMAGOMAT?
A kézbesítéseket reggel 6:30 es este 22:00 között végezzük. A szállítás előtt legalább két nappal email-t küldünk, hogy a meghírdetett szállítási napon körülbelül hány óra felé kapod meg a kért termékeket.
KAPOK ÉRTESÍTÉST A SOFŐR ÉRKEZÉSE ELŐTT?
Igen, a sofőrunk érkezés előtt 5-15 perccel fel fog hívni a megadott telefonszámodon.
ÁTNÉZHETEM A CSOMAGOT A SOFŐR TÁVOZÁSA ELŐTT?
Természetesen. Jelezd a sofőrnek, hogy szeretnéd átnézni a csomagokat és ő készséggel megvárja míg végzel.
RENDELÉSSEL KAPCSOLATOS
Hogyan változtathatom a már leadott rendelésem?
A rendelési határidőig az alábbi módon modosíthatod a rendelési listádat. Kattints a kis emberkére a jobb felső sarokban > aztán a "Korábbi rendelés" menüpontban válaszd ki a rendelést amit változtatni szeretnél > görgess a terméklista aljára > Kattints a módosítás gombra > alul a kereső mezőbe írd be a kért termék nevét és válaszd ki a terméket.
VAN MINIMUM RENDELÉS?
Igen, minimum £45 értékű áru rendelését kérjük.
NEM VAGYOK ELÉGEDETT A KAPOTT TERMÉKKEL. MI A TEENDŐM?
Vedd fel velünk a kapcsolatat és készséggel állunk szolgálatodra, hogy a problémát orvosoljuk.
A RENDELÉS LEADÁSAKOR KAPOTT VÉGÖSSZEG LESZ A FIZETENDŐ ÖSSZEG?
Nem biztos, hogy a megrendelés szerinti érték lesz a fizetendő összeg. Ha a kért termékek között van füstölt vagy friss áru, akkor ezek pontos súlya kicsit változtathatja a végösszeget. Szállítás előtti nap, de legkésőbb a szállítás napjan reggel 6:00-ig minden esetben elküldjük email-ben a pontos számlát.
MIT JELENT AZ, HOGY NEM GARANTÁLT TERMÉK?
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a termékek minél jobb szavatossági idővel érjenek oda hozzád. Általában azoknál a termékeknél nem garantált a szállítás ami a rendelésed leadásakor még nincs készleten, de mar úton van Angliába és a szállítás előtti napokra várjuk az érkezését.
SEMMIKÉPPEN NEM SZERETNÉK KEVESEBB MENNYISÉGŰ HÚST KAPNI MINT AMIT KÉRTEM. MIT KELL TENNEM HA INKÁBB TÖBB, MINT KEVESEBB SÚLYÚT KÉRNÉK?
A rendelés véglegesítése előtt írhatsz nekünk megjegyzést, hogy a kollégák inkább bővebben mérjek a finomságokat neked.
MI TÖRTÉNIK HA VALAMILYEN OKBOL NINCS KÉSZLETEN A TERMÉK AMIT MEGRENDELTEM?
Ha szeretnéd tudjuk helyettesíteni egy hozzá leginkább hasonló termékkel. Például Saga füstölt pulykapárizsi helyett Kaiser füstölt pulykapárizsi. Kisvedres almapaprika helyett üveges almapaprika. Ezt minden esetben jelöljük a számládon és ha nem felel meg a helyettesítő termék akkor azt meg szállítás előtti nap jelezheted nekünk. Ha nem választottad a helyettesítő termék opciót, akkor a megrendelt áru értéke levonásra kerül a végösszegből.
HA RENDELEK PÉLDÁUL 1KG HÚSTERMÉKET, MEKKORA LESZ A SÚLYA?
Kollégáink probálnak minél pontosabban mérni, de +/- 15% körüli eltérésre számítani lehet.
FIZETÉSSEL KAPCSOLATOS
HOGYAN FIZETHETEK?
Fizetni lehet átvételkor készpénben vagy a végleges számla email-ben való érkezése után (a szállítás napján) banki átutalással. Hungarian Handmade Bites Ltd. SORT CODE: 20-92-63 ACCOUNT NUMBER: 63365794 Referenciának ay email-ben kapott kódot írd be! (Utaláskor a “Business account” lehetőséget kell kiválasztani)
VAN LEHETŐSÉG BANKKÁRTYÁS FIZETÉSRE ÁTVÉTELKOR?
Nincs lehetőség bankkartyás fizetésre átvételkor.